Un véritable service de chariot élévateur axé sur le client avec le soutien Toyota 360

Le programme de soutien 360° de Toyota promet que Toyota sera un partenaire dévoué de votre entreprise et un fournisseur de services de chariots élévateurs sur lequel vous pourrez compter 24 heures sur 24. Notre programme complet d’entretien des chariots élévateurs avec le soutien Toyota 360 offre un large éventail d’avantages, allant de nos garanties d’entretien supplémentaire à nos pièces d’origine Toyota, le tout géré par nos maîtres techniciens certifiés Toyota.

Et cette promesse s’étend à vos questions et demandes de renseignements sur les chariots élévateurs Toyota. Avec un réseau de concessionnaires dédié qui comprend 220+ concessionnaires à travers l’Amérique du Nord, vous serez en mesure d’obtenir le service dont vous avez besoin, même lorsque ce service est une simple question sur la fonctionnalité, la capacité ou l’état de fonctionnement actuel de vos chariots élévateurs. Et grâce à la nouvelle application Toyota Forklifts Service, vous serez en mesure de demander un service instantanément et de faire venir rapidement un technicien.

Quand devriez-vous faire appel à votre technicien certifié Toyota ? Chaque fois que vous avez besoin d’une réponse.

Lorsque vous avez un concessionnaire Toyota, vous avez un partenaire de gamme complète chaque fois que vous en avez besoin. Si vous avez des questions sur votre chariot élévateur, il vous suffit d’appeler votre concessionnaire et il pourra vous diriger vers le bon service. Mais parfois, vous devez parler directement avec un fabricant. Si c’est le cas, vous pouvez contacter le service client de Toyota Forklifts.

Ligne de soutien à la clientèle de Toyota Forklifts : 1-800-381-5879

Mais le service à la clientèle de Toyota communiquera également avec vous de manière proactive tout au long de l’année pour s’assurer que vous obtenez le service de chariot élévateur Toyota haut de gamme garanti par la promesse de soutien 360° de Toyota. Nous vous interrogerons périodiquement pour nous assurer que vous obtenez un chariot élévateur de qualité supérieure associé à un service de qualité supérieure.

Au cœur de la promesse de soutien Toyota 360 se trouvent les maîtres techniciens certifiés Toyota qui assurent le meilleur entretien de chariots élévateurs de l’industrie. Savoir quand appeler l’un de ces techniciens formés par des experts peut faire la différence entre le bon fonctionnement et l’augmentation des temps d’arrêt. N’oubliez pas d’effectuer des inspections de service régulières et de garder ces points à l’esprit lorsqu’il s’agit de déterminer s’il est temps de faire appel à un expert.

• Vous y avez consacré beaucoup d’heures. La maintenance planifiée est conçue pour un chariot élévateur qui est utilisé un nombre moyen d’heures. Si vous utilisez votre chariot élévateur sans arrêt, ou plus que la moyenne, vous devez effectuer des contrôles d’entretien plus souvent que de simples entretiens planifiés.
• Votre application est rugueuse. Non seulement la maintenance planifiée est conçue pour un nombre moyen d’heures, mais elle est également conçue pour une application moyenne, non robuste. Si votre environnement de travail est extrêmement sale ou accidenté, l’entretien planifié doit être effectué plus souvent.
• Vous entendez tout changer. Écouter votre chariot élévateur est l’un des meilleurs moyens de savoir s’il a besoin d’entretien. Si vous entendez des changements dans son son normal, un contrôle de maintenance ou une inspection de service doit être effectué.
• Vos fourches sont usées, fissurées ou pliées. Des fourches endommagées peuvent endommager les charges. Mettez le chariot élévateur hors service et vérifiez immédiatement les fourches. Des fourches de rechange sont facilement disponibles chez votre concessionnaire Toyota.
• Le mât s’agite ou s’accroche lorsqu’il monte ou descend. Le mât doit fonctionner sans problème. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être lubrifier les surfaces et les accessoires du mât. Si vous ne vous y prenez pas à temps, vous risquez d’entraîner des problèmes hydrauliques coûteux et d’endommager votre mât de façon permanente.
• Votre chaîne est usée, pliée ou rouillée. Si votre chaîne est endommagée, vous pourriez rencontrer une défaillance de la chaîne et risquer d’endommager le produit ou d’autres composants du chariot élévateur. Mettez le chariot élévateur hors service et vérifiez que la chaîne ne présente pas de points faibles. Il s’agit d’un problème courant auquel les techniciens certifiés Toyota sont confrontés quotidiennement. Appelez votre concessionnaire Toyota pour accélérer la réparation.
• Votre chariot élévateur fuit de l’huile. Vérifiez s’il y a des fuites internes et externes. Vous devrez peut-être remplacer les joints ou l’ensemble du cylindre pour contrôler le problème. 

La promesse du soutien Toyota 360 est tenue par tout le monde chez Toyota. Mais les hommes et les femmes qui sont sur le terrain tous les jours sont les meilleurs de l’industrie : les techniciens certifiés Toyota. Quels sont les avantages d’avoir ces hommes et ces femmes pour répondre à l’appel de vos besoins en matière de service de chariots élévateurs ? En voici sept.

1. Votre équipement peut durer plus longtemps. Les techniciens de chariots élévateurs certifiés Toyota ont été formés spécifiquement pour travailler sur votre chariot élévateur Toyota. Ils savent exactement comment prendre soin de votre chariot élévateur pour prolonger la durée de vie de votre équipement.
2. Vous pouvez augmenter votre temps de disponibilité. Étant donné que les techniciens de chariots élévateurs certifiés Toyota ont été formés spécialement pour travailler sur votre chariot élévateur, ils seront en mesure de diagnostiquer rapidement tout problème et de le résoudre. Les temps d’arrêt coûtent cher, donc moins vous en avez, mieux vous vous portez.
3. Vous ne voyez pas un touche-à-tout. Si vous aviez de graves problèmes de santé, vous consulteriez un spécialiste, n’est-ce pas ? C’est exactement ce que vous devez faire lorsque votre chariot élévateur Toyota tombe en panne. Nos techniciens sont des spécialistes du diagnostic et de la réparation des chariots élévateurs Toyota.
4. Votre garantie couvrira les pièces et la main-d’œuvre. Si vous confiez votre chariot élévateur à un technicien de chariot élévateur certifié Toyota et qu’une pièce de chariot élévateur d’origine Toyota fonctionne mal, Toyota paiera à la fois la pièce et la main-d’œuvre dans le cadre de la garantie.
5. Ils sont passionnés. Il n’est pas facile de devenir un technicien de chariot élévateur certifié Toyota, alors si votre technicien a pris le temps d’obtenir sa certification, vous pouvez être sûr qu’il se soucie vraiment de bien faire les choses et de maximiser votre investissement. Cela vaut beaucoup d’avoir quelqu’un qui s’engage à faire un excellent travail pour effectuer la réparation de votre chariot élévateur.
6. Ils sont à jour. La technologie de l’équipement évolue au fil du temps, ce qui signifie que les techniciens doivent être au courant des changements et de la façon de travailler avec les nouvelles technologies. Les techniciens certifiés Toyota ont besoin d’une formation quasi continue, vous pouvez donc être sûr qu’ils sont compétents et à jour.
7. Toyota est là pour vous. Lorsque vous faites appel à un technicien certifié Toyota, vous payez pour la même qualité que celle que vous avez payée lors de l’achat de votre chariot élévateur. De plus, puisque nous les avons certifiés, nous garantissons le travail qu’ils font.

Vous avez besoin de plus d’informations sur le soutien Toyota 360, l’entretien planifié ou le service de chariot élévateur Toyota ? Cliquez ici pour trouver un concessionnaire près de chez vous ou demandez un devis pour connaître les prix, les pièces et plus encore.